ENVÍO Y ENTREGA
Envíos a Italia (B2C)
Tsunami Nutrition realiza envíos a toda Italia en un plazo de 24/48 horas desde la recepción de su pedido. Para más información sobre el estado de la entrega o cuestiones relacionadas con la misma, consulta la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ ) donde encontrarás más información. En Tsunami Nutrition queremos ayudarte rápidamente en lo que necesites.
Tiempo de gestión del pedido
Todas las entregas (excluyendo islas) se realizan por transporte terrestre en un plazo de 24/48 horas desde la realización del pedido (excluyendo sábados y domingos o festivos).
Si tienes problemas con la recepción de tu paquete, puedes abrir un TICKET específico donde podrás informar del problema a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que se movilizará lo antes posible para intentar solucionarlo. Ponemos el máximo cuidado y atención durante la preparación de su pedido, pero no podemos hacer nada contra los imprevistos. Si observa algún daño físico visible en el paquete, le rogamos que firme en el momento de la entrega. Necesitamos una prueba fotográfica, así que haga una foto del paquete y envíela a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, para que podamos evaluar su caso y posiblemente organizar la devolución y/o sustitución del producto o productos dañados. Tenga en cuenta que no nos es posible dar una garantía sobre el plazo de entrega, ya que no depende directamente de nosotros, pero haremos todo lo posible para tramitar su pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos en Italia para todos los pedidos de 29,00 euros o más, para importes inferiores los gastos de envío son de 7,00 euros.
Envíos al extranjero (B2C)
Realizamos envíos exclusivamente dentro de los estados miembros de la Unión Europea. La siguiente tabla muestra los países a los que realizamos envíos y los respectivos gastos de envío:
entregaGastos de envío
| Plazo de | |
|---|---|
| Destino | Importe del pedido |
| Importe del pedido | Gastos de envío |
| 2-3 | |
| días |
hasta 109,00 €
| POLONIA | ||
| 18,00 € | más de 109,00 € | Gratis* |
hasta 109,00 €
| 2-3 días | REP. |
| CHECA |
00 €
| 12, |
00 €
| más de 109, |
Gratuito*
2-3 días
00 €
| ESLOVAQUIA | hasta 109, |
00 €
| 12, |
00 €
| más de 109, |
| Gratuito* |
2-3 días
hasta 109, 00
| HUNGRÍA |
| € |
00 €
| 18, |
más de 109,00 €
Gratuito*
2-3 días
00 €
| ESLOVENIA | hasta 109, |
,00 €
| 18 |
00 €
| más de 109, |
Gratuito*
2-3 días
0€
| RUMANÍA | hasta 109, |
| 0 |
00 €
| 22, |
más de 109,00 €
Gratuito*
2-3 días
00 €
| BULGARIA | hasta 109, |
00 €
| 20, |
00 €
| más de 109, |
Gratuito*
días
| 2-3 |
00
| CROACIA | hasta 109,00 € | 22, |
| € |
más de 109,00 €
Gratuito*
2-3 días
hasta 109,00 €
| AUSTRIA |
18,00 €
más de 109,00 €
Gratuito*
días
| 2-3 |
hasta 109,00 €
| ALEMANIA |
€
| 18,00 € | más de 109,00 |
Gratuito*
2-3 días
hasta 109,00 €
| BÉLGICA/LUSIA |
18,00 €
00 €
| más de 109, |
Gratuito*
2-3 días
hasta 109,00 €
| FRANCIA |
€
| 20,00 |
00
| más de 109, |
| € |
| Gratuite* |
2-3 días
hasta 109,00 €
| HOLANDA |
00 €
| 19, |
00 €
| más de 109, |
| Gratuite* |
días
| 2-3 |
hasta 109,00€
| ESPAÑA** | |||
| 19,00 | € | más de 109,00 € | Gratuite* |
00
| 2-3 días | INGLATERRA | hasta 109, |
| € |
00 €
| 25, |
00 €
| más de 109, |
Gratuito*
2-3 días
00 €
| SUECIA | hasta 109, |
00 €
| 23, |
00 €
| más de 109, |
Gratuito*
días
| 2-3 |
€
| IRLANDA | hasta 109,00 | € | 20,00 € | más de 109,00 |
Gratis*
2-3 días
hasta 109,00 €
| PORTUGAL |
00 €
| 25, |
00 €
| más de 109, |
*
| Gratis |
2-3 días
hasta 109,00 €
| GRECIA |
| 22,00 € | más de 109,00 € | Gratis* |
* Los gastos de envío al extranjero son gratuitos para pedidos superiores a 109,00 € siempre que el pedido incluya productos con un peso total inferior a 5 kg. Para todos los pedidos que incluyan paquetes con un peso superior a 5 kg, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted y le informará de los posibles gastos adicionales. Los posibles gastos adicionales y derechos de aduana correrán a cargo del Cliente. ** En el caso de envíos a las Islas Baleares, los gastos son de 35 euros para pedidos superiores a 109 euros. Para pedidos con un importe inferior a 109 €, los gastos de envío son de 45 €. Todos los envíos al extranjero no aceptan pago contra reembolso. La entrega se realizará aproximadamente entre las 9 y las 18 horas. En caso de que usted no esté disponible, el mensajero pondrá la mercancía en depósito y, tras dos intentos de entrega fallidos, tendrá que desbloquear el paquete siguiendo las instrucciones dejadas por el mensajero. Las llamadas telefónicas y los horarios de entrega programados son servicios adicionales y opcionales que el mensajero de su zona decide si lleva a cabo tras su llamada. Recuerda que en el momento de la compra ya has pagado los gastos de envío, por lo que cuando recibas tu paquete no tendrás que incurrir en ningún gasto adicional, ¡simplemente disfruta de tu pedido!
Envíos al Reino Unido
¡¡¡ATENCIÓN!!! Debido a los cambios causados por la introducción del Brexit, los gastos de aduana son responsabilidad del cliente.
Donde NO enviamos
Lamentablemente no realizamos envíos a los siguientes países: Malta