CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Tsunami Nutrition Srl, accionista único, con domicilio social en via Marcandreola, 5 - 00043 Ciampino (Roma), número de IVA 14212051008, RM - 1504370, es el propietario del sitio web www.tsunaminutrition.it y de todos sus contenidos.

1. CONDICIONES GENERALES Las condiciones de venta expuestas a continuación se aplican a todos los Usuarios (o Clientes) que utilicen la página web mencionada accediendo a ella a través de cualquier dispositivo móvil. Al aceptar el pedido de Tsunami Nutrition Srl, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que figuran a continuación (incluida laPolítica de Privacidad). El formulario de pedido será archivado en la base de datos de Tsunami Nutrition S.r.l. durante el tiempo necesario para su ejecución y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. El usuario podrá acceder a la orden de pedido y/o a los datos relativos a la misma a través de su cuenta personal disponible en la página web www.tsunaminutrition.it.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA El contrato estipulado entre Tsunami Nutrition Srl y el Cliente se considera concluido con la aceptación del pedido (aunque sólo sea parcial) por parte de Tsunami Nutrition Srl. Una vez realizado el pedido, se invita al Cliente a conservar una copia del formulario de compra y de las presentes condiciones generales de venta.

3. IMÁGENES Las imágenes que acompañan a la ficha descriptiva del producto son meramente ilustrativas y, a pesar de la búsqueda de exactitud para asemejarse a los colores originales, pueden no ser perfectamente representativas de las características reales. En efecto, no puede garantizarse que el dispositivo utilizado para navegar por el sitio haga aparecer los colores de manera exacta. No obstante, es posible que la imagen esté sujeta a variaciones, actualizaciones de los gráficos e ingredientes de los productos, decididas por el fabricante.

4. DISPONIBILIDAD DEL PRODUC TO La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Debe considerarse puramente indicativa ya que, dada la presencia simultánea en el sitio de varios usuarios, los productos elegidos pueden venderse a otros Clientes antes de que se confirme el pedido.
En caso de indisponibilidad total o parcial en el momento de la confirmación del pedido, éste se rectificará automáticamente eliminando el o los productos no disponibles y se informará puntualmente al Cliente por correo electrónico. Durante el período de junio a septiembre no se recomienda la compra de barras de chocolate o snacks; estos productos se almacenan en los almacenes de Tsunami Nutrition Srl. a temperatura controlada, sin embargo, durante el transporte por el mensajero, a pesar del cuidado específico tomado por Tsunami Nutrition Srl., como el uso de Cryo Bag al embalar el paquete, este tipo de producto podría sufrir fases de fusión, Tsunami Nutrition S.r.l. no será responsable de la llegada a destino de este tipo de producto no intacto o derretido.

5. MODALIDADES DE COMPRA Y PRECIOS El Cliente sólo podrá comprar productos presentes en el catálogo electrónico de Tsunami Nutrition S.r.l. y visualizables en la página web www.tsunamitrunition.it en el momento de realizar el pedido. En dicho sitio web se facilitan las fichas de los productos, el precio, las modalidades de pago que pueden utilizarse, las modalidades y plazos de entrega, junto con una referencia a las presentes condiciones generales, que se consideran aceptadas en el momento en que el vendedor comunica la confirmación del pedido. Los productos seleccionados se añadirán a la cesta de la compra. A continuación, bastará con seguir las instrucciones de compra, introduciendo y verificando los datos requeridos en cada paso, los cuales, no obstante, podrán ser modificados antes del pago. Una vez recibido el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada. El precio de los productos incluye el IVA y no incluye los gastos de envío, que pueden variar en función del lugar de entrega indicado por el Cliente (a este respecto, consulte la tabla de la sección"Envío y entrega"). El precio puede cambiar en cualquier momento; el cambio no afecta a los pedidos cuya confirmación ya haya sido enviada.

6. 6. FORMA DE PAGO El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante la forma elegida en el momento de realizar el pedido.

6.1 Tarjeta de crédito En caso de compra de la mercancía con modalidad de pago con tarjeta de crédito, a la conclusión de la transacción online, el banco de referencia autorizará únicamente el compromiso del importe relativo a la compra efectuada. En ningún momento durante el procedimiento de compra Tsunami Nutrition Srl podrá conocer los datos de la tarjeta de crédito del Cliente, estos se transmiten a través de una conexión protegida directamente a la página web del banco que gestiona la transacción y no serán conservados por Tsunami Nutrition Srl.

6.2 Pago contra reembolso El pago se efectúa en efectivo al mensajero que entregará la mercancía. El servicio sólo está activo en el territorio italiano.

6. 3 Scalapay Si compra con Scalapay recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 plazos. Usted reconoce que los plazos serán transferidos a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y a sus cesionarios y que usted autoriza dicha transferencia.

6.4 PayPal En los casos de compra de bienes con el método de pago PayPal, al concluir la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe de la compra realizada. El registro en PayPal no es obligatorio, puede utilizar el servicio en cualquier momento introduciendo los datos de su tarjeta de crédito. Utilizando este método de pago, puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, PayPal tarjeta de prepago, PostePay, Discover, American Express Carta Aura, Maestro.

7. GESTIÓN DE PEDIDOS Los pedidos se tramitan en un plazo de 24/48 horas a partir de la recepción del pedido. Los posibles regalos incluidos en el pedido pueden variar en función de la disponibilidad en el momento de tramitar el pedido. Para los productos gratuitos, no hay posibilidad de cambio, ni siquiera de talla. En cuanto al tratamiento de los paquetes no entregados por el mensajero y no entregados al destinatario final, se especifica que en los casos de:

• Destinatariodesconocido o anomalía de dirección, es decir, si el paquete es devuelto al remitente por el mensajero por el siguiente motivo: "el destinatario no vive en la dirección indicada". Tras la recepción y aceptación del paquete por nuestros servicios, Tsunami Nutrition se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle el pedido o proceder al reembolso, según la elección del cliente.

Tsunami Nutrition

• se reserva el derecho de proceder al reembolso en lugar de reenviar el pedido en caso de que se detecte más de un envío devuelto al remitente con destinatario desconocido.

• destinatario "AUSENTE/NO CON

OCIDO

• ", o en caso de que el paquete sea devuelto al remitente por el servicio de mensajería por no haber sido recogido por el cliente en las instalaciones del servicio de mensajería o en el punto de entrega dentro del

plazo establecido.

• Tras la recepción y aceptación del paquete por nuestros servicios, Tsunami Nutrition se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle el pedido o proceder al reembolso, según la elección del cliente. Tsunami Nutrition se reserva el derecho de proceder al reembolso en lugar de reenviar el pedido en caso de que se compruebe que más de un artículo ha sido devuelto al remitente con destinatario desconocido.

8. MÉTODOS DE ENTREGA Tsunami Nutrition Srl envía a Italia y al extranjero a los países indicados en la lista de la sección"Envío y entrega". Según lo prescrito por el Decreto Presidencial nº 696 de 21 de diciembre de 1996, cada paquete enviado va acompañado del correspondiente Documento de Transporte y será entregado por mensajería en la dirección indicada por el Cliente. Por lo tanto, es esencial tener cuidado de rellenar exactamente el formulario de envío, introduciendo los datos del destinatario sin ambigüedades. La Factura debe solicitarse al mismo tiempo que el pedido escribiendo al Servicio de Atención al Cliente especificando todos los datos fiscales necesarios y estará disponible en el cajón fiscal del Cliente. Para la protección del consumidor, tal y como prescribe el art. 63 del Código de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, téngase en cuenta que en los contratos que atribuyen al profesional la obligación de expedir los bienes, el riesgo de pérdida o deterioro de los mismos, por causas no imputables al vendedor, se transmite al consumidor únicamente en el momento en que éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión material de los bienes. Para todo lo no expresamente estipulado en este artículo, remítase al apartado"Envío y entrega".

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DE REEMBOLSO El Cliente tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la mercancía. Este derecho se ejerce enviando una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico mencionada en el punto 15. El modelo de formulario de devolución para ejercer el derecho de desistimiento puede descargarse aquí. El derecho de desistimiento no puede ser parcial, sino que se aplica al producto en su totalidad, que debe devolverse intacto o en un estado normal de conservación, tal como se guardó y posiblemente se utilizó con el empleo de la diligencia normal. Esta última parte no se aplica a los productos de uso alimentario. El producto se considera devuelto cuando se entrega a la oficina de correos o al transportista que lo acepta. Los únicos gastos debidos por el consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento son los gastos directos de devolución del producto a Tsunami Nutrition Srl, que preverá el reembolso lo antes posible y en cualquier caso dentro de los catorce días siguientes al momento de la manifestación de la voluntad del Cliente de ejercer el derecho de desistimiento, y a través de PayPal en el caso de que ésta sea la modalidad elegida por el Cliente en el momento del pedido. En caso de que el Cliente haya optado por una modalidad de pago diferente, se le entregará un vale en el plazo de 72 horas desde la solicitud para la compra de los productos de su elección en el plazo de 30 días desde la emisión del vale. Para el tratamiento de este tipo de datos, consulte la sección Privacidad. En caso de anomalías en la mercancía entregada imputables y no al mensajero de envío, el Cliente deberá enviar una prueba fotográfica de las mismas a las direcciones indicadas en el artículo 15 a continuación. Tsunami Nutrition Srl se pondrá en contacto con el Cliente para organizar la devolución y/o el eventual reembolso. Para todo lo no expresamente establecido en el presente artículo, remítase a la sección"Devoluciones y reembolsos".

10. GARANTÍA DE CONFORMIDAD - GARANTÍA JURÍDICA Las disposiciones establecidas en el presente artículo se aplican exclusivamente a los Clientes que tengan la condición de consumidor de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra a), del Código de Consumo. Tsunami Nutrition se compromete a vender al Cliente sus productos comercializados de conformidad con la orden de compra transmitida por este último, entendiéndose que no existe defecto de conformidad si en el momento de la recepción por el Cliente de la confirmación del pedido, el Cliente tenía conocimiento de tal defecto o no podía ignorarlo empleando una diligencia ordinaria, o si el defecto de conformidad se deriva de instrucciones o materiales suministrados por el propio Cliente. En caso de que se detecten defectos de conformidad en los productos adquiridos a Tsunami Nutrition, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente y por escrito -y en cualquier caso en el plazo de 60 días- con el Servicio de Atención al Cliente en la forma indicada en el punto 15, a fin de informar del defecto de conformidad detectado, facilitando al Servicio de Atención al Cliente pruebas documentales (entendiéndose por tales también pruebas fotográficas) del defecto de conformidad detectado. Tsunami Nutrition - en cumplimiento de las obligaciones legales y de garantía procederá a la comprobación de la veracidad de las declaraciones del comprador. Una vez constatado el defecto, el Cliente tiene derecho, a su elección y dentro de los límites de lo previsto por el Código de Consumo, a que se restablezca la conformidad de los Productos, sin gastos, mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio. Se reconoce asimismo al Cliente, como alternativa a los remedios aquí descritos, el derecho a solicitar al Vendedor la entrega de un vale por un importe igual al de los Productos no conformes adquiridos y de validez que el Cliente podrá utilizar para compras posteriores realizadas a través del sitio web de Tsunami Nutrition. La reparación o sustitución del producto tendrá lugar en el plazo de 30 días desde la recepción del producto defectuoso. Para ello, el Cliente podrá utilizar el formulario estándar de desistimiento (descargable haciendo clic aquí); el Cliente, en el formulario adjunto, deberá indicar absolutamente uno de los siguientes motivos de la devolución: producto no conforme con lo pedido; producto dañado; producto defectuoso/que no funciona correctamente; producto llegado además de lo pedido; producto con piezas faltantes; otras causas. Los productos comercializados por Tsunami Nutrition están cubiertos por la garantía legal de 24 meses a partir de la entrega si son utilizados por el Cliente de acuerdo con las indicaciones comunicadas en las Fichas de Producto; se entiende que el Cliente pierde sus derechos en virtud del presente artículo si no comunica el defecto de conformidad al Vendedor en el plazo de 2 meses. 11. TRATAMIENTO DE DATOS Los datos solicitados en el momento de la compra serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo 679/2006 sobre protección de datos y la legislación nacional vigente en la materia. Se invita al Cliente a leer laPolítica de Privacidad completa.

12. RESPONSABILIDAD En todas las etapas de acceso al sitio web, consulta, cumplimentación de formularios, ejecución de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, Tsunami Nutrition Srl sólo asume una obligación de intermediación. Por lo tanto, Tsunami Nutrition Srl declina toda responsabilidad por los inconvenientes o daños resultantes de la utilización de la red Internet y totalmente ajenos a las obligaciones y precauciones tomadas por Tsunami Nutrition Srl. En particular, todos los imprevistos relacionados con la prestación del servicio, las intrusiones externas o la presencia de virus informáticos no serán imputables a Tsunami Nutrition Srl. Del mismo modo, todo lo que resulte de fuerza mayor según lo establecido por el Tribunal de Casación exonera totalmente a Tsunami Nutrition Srl de cualquier responsabilidad. Los clientes disfrutan de las garantías ofrecidas por las marcas presentes en el sitio web.

13. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE Las presentes condiciones de venta se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de acuerdo con ella. Para todo lo que no esté explícitamente previsto en el presente documento, se remite a la legislación nacional vigente en la materia. En caso de litigio, el tribunal competente será el de la residencia/domicilio del Cliente. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario de que, en caso de litigio, puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR es un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver extrajudicialmente los litigios derivados de los contratos de venta o de servicios en línea. Para más información, diríjase a info@tsunaminutrition.it.

14. PRECIOS Y PROMOCIONES En el caso de promociones, el precio tachado corresponde al precio de lista.

15. CONTACTOS DE REFERENCIA Para cualquier duda el cliente puede contactar directamente con Tsunami Nutrition Srl de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes:

Correo electrónico: info@tsunaminutrition.it

Teléfono: +39 06-51847983

Teléfono: +39 06-69301609

Teléfono: +39 3770963900

Número gratuito: 800 882 883