HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Um ein Produkt zu kaufen, müssen Sie die entsprechende Registerkarte aufrufen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, das gewünschte Produkt auf der Startseite unserer Website zu finden:

• Klicken Sie auf eine der Kategorien, die Sie im Hauptnavigationsmenü oben auf der Seite finden, oder auf die Symbole, die die verschiedenen Abschnitte unseres Katalogs darstellen;
• Klicken Sie auf eines der Bilder unserer vorgestellten Werbeprodukte;
• Suchen Sie ein Produkt mit Hilfe des Suchfeldes oben und in der Mitte der Seite, das über das Label "Suche" sichtbar ist, und drücken Sie die Eingabetaste.

Sobald Sie die Produkte sehen, die der von Ihnen gewählten Kategorie oder der von Ihnen durchgeführten Suche entsprechen, können Sie sich die Karte ansehen, indem Sie auf das Produkt klicken. Hier können Sie das Format, die Größe oder den Geschmack des von Ihnen gewählten Produkts auswählen, sofern es in verschiedenen Varianten erhältlich ist, und durch Anklicken von "IN DEN WARENKORB" den Kauf des von Ihnen gewählten Produkts abschließen oder den Einkauf fortsetzen und zu einem späteren Zeitpunkt abschließen.

Sie können Ihren Einkauf abschließen, nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, indem Sie auf "ZUR KASSE GEHEN" klicken. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, finden Sie Ihren Einkaufswagen immer in der oberen rechten Ecke einer jeden Navigationsseite. In diesem Fall können Sie Ihren Einkauf abschließen, indem Sie auf "WARENKORB" und dann auf "BEZAHLUNG" klicken. Sie werden auf die Seite "ZUSAMMENFASSUNG DES WARENKORBS" weitergeleitet und müssen die Kaufschritte durchlaufen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf der Website anmelden, Ihre Lieferadresse eingeben und Ihre Zahlungsmethode wählen.

KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, OHNE REGISTRIERT ZU SEIN?

Nein, Sie können keine Bestellung aufgeben, wenn Sie nicht auf unserer Website registriert sind. Die Registrierung auf der Website ist schnell und einfach. Klicken Sie oben rechts auf einer beliebigen Navigationsseite auf "LOG IN". Sie gelangen dann auf die Seite "AUTHENTIERUNG", wo Sie nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen, um Ihr Konto zu registrieren.

Bitte beachten Sie, dass einige Rabatte auf bestimmte Produkte nur sichtbar sind, wenn Sie die Website nach der Anmeldung in Ihrem Konto durchsuchen.

ICH HABE EINEN RABATTCODE, WIE KANN ICH IHN VERWENDEN?

Siehe unseren Leitfaden für Rabattcodes.

WOHER WEISS ICH, WO MEIN PAKET IST?

Sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, schickt Ihnen der Kurier, dem wir Ihre Sendung anvertrauen, eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket jederzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Wir bemühen uns, dass Sie Ihre Pakete an Werktagen innerhalb von 24/48 Stunden erhalten. Wenn Sie mehr über unsere Politik wissen möchten, können Sie den Abschnitt Versand und Lieferung und unsere Verkaufsbedingungen einsehen.

WELCHE KURIERE WERDEN FÜR DEN VERSAND VERWENDET?

Wir verwenden BRT für unsere Sendungen.

ICH HABE DAS PAKET ERHALTEN, ABER ES FEHLT ETWAS, WAS KANN ICH TUN?

Wir bereiten Ihre Bestellung immer mit großer Sorgfalt vor, aber auch den Besten können Fehler unterlaufen. Wir raten Ihnen, Ihre Bestellung immer mit einem Vorbehalt anzunehmen, wenn der Kurier ankommt, damit wir die Rückgabe oder Rückerstattung erleichtern können, falls nötig.

Ein weiterer Tipp, den wir Ihnen geben, ist, ein Foto des Pakets und ein Video vom Auspacken zu machen. Wir überprüfen die Produkte, die unser Lager verlassen, um zu Ihnen zu gelangen, gründlich, und wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, haben wir gerne einen Beweis, um aus unseren Fehlern zu lernen.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie uns Fotos Ihres Pakets schicken, indem Sie ein Ticket im Abschnitt KUNDENDIENST-TICKET Ihres Profils öffnen. Wir werden es überprüfen und einen Weg finden, es wieder gut zu machen.

WIE KANN ICH AUF MEINE BESTELLHISTORIE ZUGREIFEN?

Um auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf der Website anmelden und dann auf Ihren Vor- und Nachnamen in der oberen rechten Ecke klicken. Daraufhin öffnet sich ein Drop-Down-Menü, in dem Sie auf 'BESTELLUNGSVERLAUF' klicken und alles, was Sie in der Vergangenheit bestellt haben, einsehen können.

WO KANN ICH DIE INHALTSSTOFFLISTE UND DIE NÄHRWERTE ALLER TSUNAMI PROTEIN GESCHMACKSRICHTUNGEN EINSEHEN?

Sie können die Nährwerttabelle und die Inhaltsstoffe der Tsunami Nutrition Proteine(Whey Pure, Isolate Pure und Hydro Pure) direkt im Produktblatt nachschlagen, indem Sie auf den Anhang "ZUTATEN UND GESCHMACKSSTOFFE - WERTE" klicken. Dort finden Sie eine Datei mit den technischen Datenblättern, den Nährwerten, dem Aminosäurenprofil und der Zutatenliste für jede Geschmacksrichtung unserer Tsunami Nutrition Proteine

KANN ICH MEINE BESTELLUNG IM AUSLAND ERHALTEN?

Wir liefern auch ins Ausland, aber nicht in alle Länder. Sie können die Liste in der Rubrik Versand und Lieferung einsehen. Wenn Sie sich nicht in einem dieser Länder befinden und Ihre Bestellung trotzdem erhalten möchten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, indem Sie ein Ticket im Abschnitt KUNDENDIENST-TICKETeröffnen und uns mitteilen, wo Sie sich befinden, vielleicht können wir Ihnen Ihre Bestellung trotzdem schicken.

WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?

Sie haben die falsche Größe oder das gekaufte Produkt ist nicht das, was Sie sich vorgestellt haben? Keine Sorge, wenn etwas schief geht, wir wissen immer, was zu tun ist, um Ihnen zu helfen! Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen hier.

ICH HABE EIN GESCHÄFT UND WÜRDE GERNE IHRE PREISLISTE FÜR DEN WIEDERVERKAUF VON TSUNAMI-PRODUKTEN EINSEHEN, WIE GEHT DAS?

Um Tsunami Nutrition Produkte weiterzuverkaufen, müssen Sie an unserem B2B Programm teilnehmen , indem Sie sich hier registrieren.

Füllen Sie das Formular aus, indem Sie alle Anweisungen sorgfältig lesen, und senden Sie uns alle notwendigen Dokumente an info@tsunaminutrition.it. Wir wählen mit großer Sorgfalt aus, wer der Tsunami-Familie beitritt, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre Zugangsbestätigung nicht sofort erhalten.

KANN ICH IHRE PRODUKTE SPONSERN?

Um der Tsunami-Familie beizutreten, wird eine sorgfältige Auswahl durch unser Team von engagierten Marketingexperten getroffen. Schicken Sie uns nicht Ihre Bewerbung, sondern lassen Sie uns Zeit, Sie durch Ihren Inhalt zu entdecken!